Politique de confidentialité
1. Quelles informations collectons-nous ?
Les informations personnelles sont des données qui peuvent être utilisées, directement ou détenues, pour vous identifier. Elles incluent également des informations anonymes liées à des données permettant votre identification directe ou indirecte. Les informations personnelles n'incluent pas les données qui ont été rendues anonymes de manière irréversible ou agrégées au point qu'elles ne nous permettent plus, seules ou combinées à d'autres informations, de vous identifier.
Les informations personnelles sont des données qui peuvent être utilisées, directement ou détenues, pour vous identifier. Elles incluent également des informations anonymes liées à des données permettant votre identification directe ou indirecte. Les informations personnelles n'incluent pas les données qui ont été rendues anonymes de manière irréversible ou agrégées au point qu'elles ne nous permettent plus, seules ou combinées à d'autres informations, de vous identifier.
Nous ne collectons et n'utilisons que les informations personnelles nécessaires pour respecter nos obligations légales et pour nous aider à gérer notre activité et à vous fournir les services que vous demandez.
Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou répondez à un sondage.
Lorsque vous commandez ou vous inscrivez sur notre site, vous pouvez être amené(e) à fournir les informations suivantes : votre nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone. Vous pouvez toutefois visiter notre site de manière anonyme.
2. À quoi utilise-nous vos informations ?
Nous utilisons les informations que vous nous avez fournies aux fins spécifiques pour lesquelles vous les avez fournies, telles qu'indiquées au moment de la collecte, et dans toute autre mesure permise par la loi. Les informations que nous collectons auprès de vous peuvent être utilisées de la manière suivante :
Nous utilisons les informations que vous nous avez fournies aux fins spécifiques pour lesquelles vous les avez fournies, telles qu'indiquées au moment de la collecte, et dans toute autre mesure permise par la loi. Les informations que nous collectons auprès de vous peuvent être utilisées de la manière suivante :
(1) Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous permettent de répondre mieux à vos besoins individuels)
(2) Pour améliorer notre site web et votre expérience d'achat (nous nous efforçons constamment d'améliorer nos offres en fonction des informations et retours que nous recevons de votre part)
(3) Pour améliorer le service clientèle (vos informations nous permettent de répondre plus efficacement à vos demandes de service clientèle et à vos besoins d'assistance)
(4) Pour traiter les transactions, y compris l'exécution de vos paiements et la livraison des produits ou services achetés. Pour administrer un concours, une promotion spéciale, un sondage, une activité ou toute autre fonctionnalité du site
(5) Pour envoyer des e-mails périodiques. L'adresse e-mail que vous avez fournie assez pour le traitement de la commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations importantes et des mises à jour concernant votre commande, ainsi que des nouvelles occasionnelles de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services connexes, etc.
(2) Pour améliorer notre site web et votre expérience d'achat (nous nous efforçons constamment d'améliorer nos offres en fonction des informations et retours que nous recevons de votre part)
(3) Pour améliorer le service clientèle (vos informations nous permettent de répondre plus efficacement à vos demandes de service clientèle et à vos besoins d'assistance)
(4) Pour traiter les transactions, y compris l'exécution de vos paiements et la livraison des produits ou services achetés. Pour administrer un concours, une promotion spéciale, un sondage, une activité ou toute autre fonctionnalité du site
(5) Pour envoyer des e-mails périodiques. L'adresse e-mail que vous avez fournie assez pour le traitement de la commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations importantes et des mises à jour concernant votre commande, ainsi que des nouvelles occasionnelles de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services connexes, etc.
3.Base juridique du traitement des informations personnelles
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), notre traitement de vos informations personnelles reposera sur les fondements suivants : Dans la mesure où nous obtenons votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles, ce traitement sera justifié conformément à l'article 6(1) alinéa (a) du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »). Si le traitement de vos informations personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande, ce traitement sera fondé sur l'article 6(1) alinéa (b) du RGPD. Lorsque le traitement est nécessaire pour que nous puissions respecter une obligation légale, nous traitons vos informations personnelles sur la base de l'article 6(1) alinéa (c) du RGPD, et lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, ce traitement sera effectué conformément à l'article 6(1) alinéa (f) du RGPD. Veuillez noter que si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, par exemple en voyant un e-mail ; ce retrait n'affectera pas la licéité de tout traitement antérieur basée sur votre consentement.
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), notre traitement de vos informations personnelles reposera sur les fondements suivants : Dans la mesure où nous obtenons votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles, ce traitement sera justifié conformément à l'article 6(1) alinéa (a) du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »). Si le traitement de vos informations personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande, ce traitement sera fondé sur l'article 6(1) alinéa (b) du RGPD. Lorsque le traitement est nécessaire pour que nous puissions respecter une obligation légale, nous traitons vos informations personnelles sur la base de l'article 6(1) alinéa (c) du RGPD, et lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, ce traitement sera effectué conformément à l'article 6(1) alinéa (f) du RGPD. Veuillez noter que si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, par exemple en voyant un e-mail ; ce retrait n'affectera pas la licéité de tout traitement antérieur basée sur votre consentement.
4. Vos droits
(1) Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer les informations personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restreindre ou d'opposer, à tout moment, tout traitement ultérieur de vos informations personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles sous un format structuré et standard, et, lorsque cela est techniquement possible, le droit de faire transmettre vos informations personnelles directement à un tiers. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos informations personnelles.
(2) Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des informations afin de confirmer votre identité et votre droit d'accès à ces informations, ainsi que pour rechercher et vous fournir les informations personnelles que nous conservons. Il existe des cas où les lois ou réglementations applicables nous autorisent ou nous obligent à refuser de vous fournir ou de supprimer certaines ou toutes les informations personnelles que nous conservons.
(3) Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont correctes et à jour.
(1) Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer les informations personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restreindre ou d'opposer, à tout moment, tout traitement ultérieur de vos informations personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles sous un format structuré et standard, et, lorsque cela est techniquement possible, le droit de faire transmettre vos informations personnelles directement à un tiers. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos informations personnelles.
(2) Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des informations afin de confirmer votre identité et votre droit d'accès à ces informations, ainsi que pour rechercher et vous fournir les informations personnelles que nous conservons. Il existe des cas où les lois ou réglementations applicables nous autorisent ou nous obligent à refuser de vous fournir ou de supprimer certaines ou toutes les informations personnelles que nous conservons.
(3) Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont correctes et à jour.
5. Comment protégeons-nous vos informations ?
Vous êtes responsable de la sécurité de votre nom d'utilisateur et mot de passe sur urbanowheels. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort et de le modifier fréquemment. Veuillez ne pas utiliser les mêmes identifiants (e-mail et mot de passe) sur plusieurs sites web.
Vous êtes responsable de la sécurité de votre nom d'utilisateur et mot de passe sur urbanowheels. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort et de le modifier fréquemment. Veuillez ne pas utiliser les mêmes identifiants (e-mail et mot de passe) sur plusieurs sites web.
Cela dit, nous mettons en oeuvre diverses mesures de sécurité, notamment en proposant l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/paiement transmises via notre site sont cryptées via la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées uniquement dans la base de données de nos prestataires de passerelle de paiement, accessibles uniquement aux personnes autorisées ayant des droits d'accès spéciaux à ces systèmes, et tenues de garder ces informations confidentielles. Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs.
6. Utilisons-nous des cookies ?
(1) Oui. Les cookies sont de petits fichiers que notre site ou son prestataire de service transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l'avez autorisé via vos paramètres). Cela permet aux systèmes du site ou du prestataire de service de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations.
(2) Nous utilisons des cookies pour vous aider à mémoriser et traiter les articles de votre panier, comprendre et sauvegarder vos préférences pour vos futures visites, et compiler des données agrégées sur le trafic du site et les interactions avec le site afin de vous offrir à l'avenir les meilleures expériences et outils sur le site.
(3) Nous pouvons conclure des contrats avec des prestataires de services tiers pour nous aider à mieux comprendre nos visiteurs du site. Ces prestataires de services ne sont toutefois pas autorisés à utiliser les informations recueillies en notre nom, sauf pour nous aider directement à mener et améliorer nos activités. Nous utilisons, par exemple, Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google »), pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web. Google Analytics utilise des cookies afin de collecter des informations sur l'utilisation de notre site Web. Ces informations sont utilisées pour compiler des rapports et créer des services destinés à nous aider à améliorer notre site Web et les services associés. Les rapports révèlent les tendances du site Web sans identifier les visiteurs individuels.
(4) Les informations générées par le cookie Google concernant votre utilisation de notre site Web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises à Google et stockées sur des serveurs aux États-Unis. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsqu'elle y est tenue par la loi, ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à toute autre donnée détenue par Google.
(5) Sur certaines pages de notre site Web, les tiers qui fournissent des applications via notre site Web peuvent définir leurs propres cookies afin de fournir des services, de suivre la réussite de leurs applications ou de personnaliser les applications pour vous. Par exemple, lorsque vous partagez du contenu à l'aide d'un bouton de partage sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter, le réseau social ayant créé le bouton enregistrera que vous avez effectué cette action. En raison du fonctionnement des cookies, nous ne pouvons pas accéder à ces cookies, ni les niveaux peuvent-ils accéder aux données contenues dans les cookies utilisés par nous.
(6) Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de faire avertir votre ordinateur chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur. Comme la plupart des sites Web, si vous désactivez les cookies, certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement. Toutefois, vous pouvez toujours passer commande en contactant le Service Clientèle.
(1) Oui. Les cookies sont de petits fichiers que notre site ou son prestataire de service transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l'avez autorisé via vos paramètres). Cela permet aux systèmes du site ou du prestataire de service de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations.
(2) Nous utilisons des cookies pour vous aider à mémoriser et traiter les articles de votre panier, comprendre et sauvegarder vos préférences pour vos futures visites, et compiler des données agrégées sur le trafic du site et les interactions avec le site afin de vous offrir à l'avenir les meilleures expériences et outils sur le site.
(3) Nous pouvons conclure des contrats avec des prestataires de services tiers pour nous aider à mieux comprendre nos visiteurs du site. Ces prestataires de services ne sont toutefois pas autorisés à utiliser les informations recueillies en notre nom, sauf pour nous aider directement à mener et améliorer nos activités. Nous utilisons, par exemple, Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google »), pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web. Google Analytics utilise des cookies afin de collecter des informations sur l'utilisation de notre site Web. Ces informations sont utilisées pour compiler des rapports et créer des services destinés à nous aider à améliorer notre site Web et les services associés. Les rapports révèlent les tendances du site Web sans identifier les visiteurs individuels.
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7. Divulguons-nous des informations à des niveaux ?
Nous ne vendons, ne cédons ni ne transférons à des tiers vos informations personnelles. Cela ne s'applique pas aux niveaux de confiance qui nous permettent d'exploiter notre site Web, à mener nos activités, à exécuter les paiements, à livrer les produits ou services achetés, à vous envoyer des informations ou des mises à jour ou à vous servir autrement, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que cette divulgation est appropriée pour respecter la loi, appliquer nos politiques de site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autres personnes.
Nous ne vendons, ne cédons ni ne transférons à des tiers vos informations personnelles. Cela ne s'applique pas aux niveaux de confiance qui nous permettent d'exploiter notre site Web, à mener nos activités, à exécuter les paiements, à livrer les produits ou services achetés, à vous envoyer des informations ou des mises à jour ou à vous servir autrement, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que cette divulgation est appropriée pour respecter la loi, appliquer nos politiques de site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autres personnes.
8. Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par les lois fiscales, comptables ou autres lois applicables.
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par les lois fiscales, comptables ou autres lois applicables.
9. Liens vers des sites tiers
Occasionnellement, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou proposer des produits ou services de tiers sur notre site Web. Ces sites tiers disposent de politiques de confidentialité séparées et indépendantes. Nous ne sommes donc pas responsables du contenu ou des activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site et nous accueillons tout retour d'information concernant ces sites.
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10. Conditions générales
Veuillez également consulter notre section Conditions générales assurant l'utilisation, les exclusions de responsabilité et les limitations de responsabilité réprimant l'utilisation de notre site Web aux Conditions générales.
Veuillez également consulter notre section Conditions générales assurant l'utilisation, les exclusions de responsabilité et les limitations de responsabilité réprimant l'utilisation de notre site Web aux Conditions générales.
11. Modifications de notre politique de confidentialité
Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page et/ou mettrons à jour la date de modification de la Politique de confidentialité.
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12. Politique de confidentialité relative au paiement en plusieurs fois Klarna : Politique de confidentialité | Klarna International
13. Contactez-nous
Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits tels que décrits ci-dessus, ou si vous avez une question ou une réclamation concernant cette politique, de la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter par e-mail : info@urbanowheels.com
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