Expédition et Livraison

 

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Articles en précommande ou en réapprovisionnement

Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédions immédiatement les articles disponibles. Les articles restants seront envoyés dès qu'ils seront de nouveau en stock. Ne vous inquiétez pas si vous recevez votre commande en plusieurs colis ; le reste de vos articles arrivera très prochainement.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation (et/ou un SMS si vous avez renseigné votre numéro de mobile) contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis.

  • Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre [Page de Suivi] (Lien vers votre page).

  • Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Erreur d'adresse de livraison

Il incombe à l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Pour garantir une livraison rapide, nos délais de traitement sont courts : la fenêtre de modification est donc très limitée. Si vous pensez avoir fourni une adresse incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à info@urbanowheels.com.

Retours

En passant commande sur Urbano Wheels, les frais de retour de votre colis sont à votre charge. Veuillez consulter notre [Politique de Remboursement] pour plus d'informations sur la procédure de retour.

Colis perdus ou volés

Urbano Wheels n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Si vos informations de suivi indiquent que le colis a été livré à votre adresse mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler directement à votre transporteur en utilisant les informations fournies sur notre page de suivi. Si vous avez besoin d'aide pour cette démarche, notre équipe reste à votre écoute à info@urbanowheels.com.