💳 Modes de Paiement

 

Pour vous offrir une expérience d’achat simple, flexible et 100% sécurisée, nous acceptons les paiements via PayPal et Klarna (paiement en plusieurs fois sans frais).

1. Payer avec PayPal

Vous avez deux options pour finaliser votre commande via PayPal :

• Option 1 : Payer avec votre compte PayPal (Rapide et Sécurisé)

  • Étape 1 : Lors de la validation de votre panier, sélectionnez PayPal comme mode de paiement.

  • Étape 2 : Vous serez automatiquement redirigé(e) vers l'interface sécurisée de PayPal.

  • Étape 3 : Connectez-vous avec vos identifiants, vérifiez le montant de votre commande, puis confirmez le règlement.

  • Étape 4 : Une fois validé, vous reviendrez automatiquement sur notre boutique pour visualiser votre confirmation de commande.

• Option 2 : Payer par Carte Bancaire (SANS compte PayPal)

  • Étape 1 : Au moment de passer à la caisse, sélectionnez PayPal et cliquez sur "Continuer vers le paiement".

  • Étape 2 : Sur la page d’accueil PayPal, cliquez sur le bouton "Payer par carte bancaire" (ou "Paiement en tant qu'invité").

  • Étape 3 : Sélectionnez votre type de carte (CB, Visa, Mastercard) et saisissez vos informations.

  • Étape 4 : Validez. Le paiement est instantané et entièrement sécurisé.

2. Payer en plusieurs fois avec Klarna 🛍️

Achetez votre trottinette électrique dès aujourd'hui et échelonnez votre paiement en toute sérénité grâce à notre partenaire Klarna.

• Option A : Paiement en 3x sans frais

  • Divisez le coût de votre achat en 3 versements égaux.

  • Le 1er versement est prélevé au moment de la confirmation de votre commande.

  • Les 2e et 3e versements sont automatiquement prélevés respectivement 30 et 60 jours plus tard, sans aucun frais supplémentaire.

• Option B : Payer dans 30 jours (Selon éligibilité)

  • Recevez votre commande en premier, essayez-la et ne payez que 30 jours après l'expédition.

Comment utiliser Klarna ?

1. Au moment de régler votre commande, sélectionnez Klarna comme mode de paiement.

2. Vous serez redirigé(e) vers la plateforme Klarna pour compléter une vérification rapide (réponse instantanée).

3. Validez votre commande. Vos prélèvements futurs seront automatiquement gérés via l'application Klarna.

 

🔄 Délais de Remboursement

 

Chez urbanowheels, si vous annulez votre commande avant l'expédition ou après un retour validé, nous procédons immédiatement au remboursement de votre achat.

Le délai et les modalités d'affichage des fonds dépendent de la méthode de paiement utilisée :

Mode de paiement initial	Délai moyen de remboursement	Destination des fonds / Modalités
PayPal (Solde)	Immédiat	Solde de votre compte PayPal
Cartes Bancaires (CB / Visa / Mastercard)	5 à 10 jours ouvrés	Compte bancaire lié à la carte
Klarna (Paiement en 3x / 30 jours)	2 à 5 jours ouvrés	Remboursement sur les mensualités déjà prélevées + Annulation des échéances futures directement dans l'application Klarna

❓ Foire Aux Questions (FAQ)

1. J'ai payé par Carte Bancaire sans compte PayPal, comment se passe le remboursement ?

Le remboursement est intégralement traité par la passerelle sécurisée de PayPal et sera automatiquement recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement. Le délai standard est de 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

2. Comment fonctionne le remboursement si j'ai payé avec Klarna ?

Dès que nous validons votre remboursement (total ou partiel) :

• Si vous avez déjà payé des mensualités : Klarna vous rembourse directement la somme prélevée sur la carte bancaire enregistrée dans votre application Klarna (sous 2 à 5 jours ouvrés).

• Si vous avez des mensualités à venir : Klarna annule automatiquement les échéances futures. Vous pouvez consulter le calendrier mis à jour sur votre application Klarna.

3. J'ai une carte bancaire à débit différé, quand recevrai-je mes fonds ?

Si vous utilisez une carte à débit différé, le remboursement sera traité immédiatement par nos services, mais la somme apparaîtra sur votre compte en fin de mois, en même temps que la régularisation de vos opérations mensuelles.

4. Comment puis-je suivre mon remboursement ?

Dès que le remboursement est validé par notre équipe, un e-mail de confirmation automatique vous est envoyé. Vous pouvez également vérifier le statut de la transaction sur votre compte PayPal, votre application Klarna ou votre relevé bancaire.

 

🛡️ Notre Engagement Confiance

 

Toutes nos transactions et procédures de remboursement sont encadrées par les protocoles de sécurité les plus stricts. Notre service client basé en Europe est à votre disposition pour toute question relative à votre facturation.

✉️ Une question ? Contactez notre équipe via notre formulaire de contact ou à l'adresse : info@urbanowheels.com